Arkéa Banking Services s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.


À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :


« Le Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2025-2027 ainsi que le plan d’actions associés ont été réalisés et sont en cours de validation, ils seront publiés prochainement ».


Cette déclaration d’accessibilité s’applique à : 

https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5386/fr/accueil 

 

État de conformité

 

Le site Institutionnel Arkéa Banking services est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

 

Résultats des tests

 

L’audit de conformité réalisé en interne par le Pôle d’expertise Accessibilité révèle que 68,52% des critères du RGAA version 4.1 sont respectés.

Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 76.06%

Vous pouvez consulter le Rapport d'audit détaillé au format PDF

On compte 54 critères applicables sur 106 parmi lesquels :

37 critères conformes,
17 critères non conformes.

 

Contenus non accessibles 

Non conformité

Vous trouverez le détail des non-conformités dans le rapport d'audit joint à cette déclaration. 

  • Les couleurs : Les informations sont souvent données par seulement par la couleur. Certains contrastes de texte sur leur arrière-plan ne respectent pas les ratios réglementaires.
  • Les scripts : Non compatibilité des composants avec les technologies d’assistance (ARIA)
  • Éléments obligatoires : Le manque d’indication de changement de langue, et beaucoup de balises utilisées à des fins de présentation.
  • La structuration de l’information : La mauvaise utilisation des listes et la structure Html qui n’est pas respectée.
  • La présentation de l’information : Le lien d’évitement n’est pas bien positionné et manque de visibilité.
  • Les formulaires : Les étiquettes sont peu pertinentes, et il manque des aide à la saisie
  • La navigation : Il manque un système de navigation soit un plan du site ou une zone de recherche.
  • La consultation : Les documents bureautiques ne sont pas accessibles aux utilisateurs de technologies d’assistance.

Non conformité

RAS

Non conformité

RAS

 

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

 

Cette déclaration a été établie le 29 octobre 2024.

Technologies utilisées pour la réalisation de l'audit du site institutionnel d'Arkéa Banking Services 

HTML5

CSS

JavaScript

JCMS (Jalius)

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.

Les outils utilisés lors de l'évaluation

NVDA 2023.3.2 et Firefox 123.0.1, Edge 122.0.2365.66, Chrome 121.0.61167.185
VoiceOver Mac mini et Safari

Outils pour évaluer l'accessibilité

Contrast Color Analyser
Web Developer toolbar
Inspecteur du navigateur

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Accueil : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5386/fr/accueil 
Nous contacter : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5263/fr/page-contact
Mentions légales : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5441/fr/mentions-legales
Données personnelles : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5462/fr/donnees-personnelles
Politique de cookies : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5464/fr/politique-des-cookies
Accessibilité : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/pa_5805/fr/accessibilite
Nos offres plateforme IT : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5060/fr/plateforme-it
Nos offres externalisations des processus métiers : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5025/fr/externalisation-des-processus-metiers
Nos offres paiement : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5026/fr/paiements
Actualité : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5382/fr/nos-actualites
Page actualité, interview ABS expertise bancaire externalisée : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5424/fr/-interview-arkea-banking-services-l-expertise-bancaire-externalisee
Page actualité, lutte contre le cancer pédiatrique tous solidaire : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5478/fr/lutte-contre-le-cancer-pediatrique-tous-solidaires
Page actualité : communiqué de presse Dexia confie la gestion back office et prêts à ABS : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5426/fr/communique-de-presse-dexia-confie-la-gestion-back-office-de-ses-prets-a-arkea-banking-services-filiale-du-credit-mutuel-arkea
Conditions générales de banque : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/c_5443/fr/conditions-generales-de-vente
Erreur 404 : https://www.arkea-banking-services.com/public/cms/pa_5805/fr/accessibilit%C3%A9 

 

Retour d'information et contact

 

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez envoyer un message à contact-abs@arkea.com pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Contacter Arkéa Banking Services

 

Voies de recours

 

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.